FAQ'S

Wie is The Greenstudio?

The Greenstudio is een webshop met een ruim assortiment aan meststoffen, bodemverbeteraars, potgronden, bloempotten en meer. De webshop werd eind 2019 opgericht. Onze doelstellingen van onze webshop is de meest kwaliteitsvolle artikelen op de aan te bieden.

Gegevens:

The Greenstudio
Exterkenstraat 5
9310 Moorsel
België
Tel.: 

Ondernemingsnummer Nr.:BE0735.838.634
RPR Gent

Belfius Bankrekening: BE89 0689 3554 1785

 

Hoe kan ik mijn bestelling veilig betalen?

De transacties die worden verricht bij The Greenstudio worden beveiligd door het betaalsysteem van Stripe. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen. 
 

PAYMENT METHODS

Credit / Debit Cards (Stripe)

Bancontact (Stripe)

Offline Payments (Handmatige betaling via overschrijving)

Onze bankgegevens zijn:

IBAN : BE89 0689 3554 1785
Bij betaling via overschrijving gelieve uw Bestelling # te vermelden.
U ontvangt een factuur van uw aankoop na betaling bij levering van de goederen.


The Greenstudio rekent geen extra betalingskosten aan, ongeacht de gekozen betaalmethode.
 

 

Waar kan ik mijn bestelling afhalen?

1) Bestelling afhalen in afhaalpunt (9310 Moorsel)

Indien u kiest om uw bestelling af te halen betaalt u uiteraard geen verzendkosten. U kan dit tijdens het afrekenen eenvoudig selecteren. Betalen kan online of bij afhaling. Wij contacteren u in dit geval wanneer uw bestelling klaar staat. U kan deze dan op onderstaand adres en uren afhalen.

Bestelling plaatsen en dezelfde dag afhalen? Geen probleem! Neem voor de zekerheid snel even contact met ons op om de beschikbaarheid te verifiëren.

Breng een geprinte versie van uw orderbevestiging mee voor een snellere service.

LOCATIE

 

Afhaaladres

The Greenstudio
Exterkenstraat 5
9310 Moorsel
België
Tel + 32 495 631 354

Alle artikelen op onze webshop kunnen afgehaald worden in het afhaalpunt in Moorsel. 

 

Openingsuren

Ma - Vr: 18u - 21u 

Za: 09u - 12u 

Bestellen en meteen afhalen? Bel ons eerst even op!

 

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Sommige webshops misleiden klanten door verzendkosten te laten oplopen afhankelijk van het benodigde aantal of vertreklocatie (zogenaamde deelleveringen). Niets van dit bij The Greenstudio, waar de gecommuniceerde transportkost, ongeacht de benodigde hoeveelheid steeds vast staat en gerespecteerd wordt.

1 vaste en reële transportkost
Geen extra kosten bij grote bestellingen met meerdere palletten
Geen extra kosten bij deelleveringen vanuit verschillende locaties

Verzendkosten België

De verzendkosten variëren tussen €0 en €129 per order incl. BTW, afhankelijk van de afmetingen van de producten in uw order.
De exacte leveringskost met betrekking tot de geplaatste bestelling wordt steeds vermeld tijdens de bestelprocedure voorafgaand aan de bevestiging van de bestelling, zowel in uw winkelmandje als tijdens het afrekenen.

Snel de verzendkost weten? Plaats de artikelen in jouw mandje en controleer jouw winkelwagenoverzicht.

 

Wat zijn de verzendmethoden en levertijden?

Geen verzendkosten Sommige artikelen worden gratis verzonden door onze diensten, dit staat steeds vermeld op de productpagina.

Postpakket Thuislevering Bpost Business en PostNL / DPD 

Palletverzending Transport, keurig bezorgd door onze diensten (laadbrug, kooiaap, kraanwagen) of een distributeur.

 

De beschikbare verzendmethoden afhankelijk van het artikel in jouw winkelwagen zullen bij het afrekenen steeds vermeld staan. Bij een combinatie van artikelen in jouw winkelmandje wordt steeds de meest voordelige verzendmethode voorgesteld.

Indien het gewenste product op voorraad is (wat normaal gezien het geval is) kunnen wij het binnen 1 à 3 werkdagen leveren, tenzij anders aangegeven. Indien het product onverwacht niet op voorraad is en de verwachte levertijd afwijkt van de vermelde termijn nemen wij contact met u op om de levering af te spreken of, indien u dit wenst, de bestelling (gedeeltelijk) te annuleren. De verwachte levertijd staat steeds op de productpagina vermeld.

Let op; Indien u kiest voor de verzendmethode "Thuislevering" voor postpakketten (bestellingen tot 30kg en < 1,5m), is het noodzakelijk dat iemand aanwezig is om de goederen in ontvangst te nemen, of u uw voorkeuren via de website van Bpost doorgeeft. Bij niet-postpakket zendingen is aanwezigheid niet noodzakelijk, maar de levering gaat ongeacht aanwezigheid steeds door op het gecommuniceerde tijdstip. Hier zijn geen 2e aanbiedingen zonder meerkost mogelijk.

Heeft u vragen dan kunt u ons bellen +32 495 631 354 of mailen naar  hello@thegreenstudio.be

Hebt u een dringende depanage? Contacteer ons, wij kunnen ook expressleveringen (binnen 3u eender waar in België) voorzien.

 

Kan ik als particulier bestellen?

Uiteraard kan dit! Alle artikelen op onze webshop kan je als particulier / doe-het-zelver eenvoudig online bestellen. De prijzen op onze shop zijn netto-prijzen. 

 

Kan ik als aannemer bestellen?

Uiteraard kan dit! Tijdens het afrekenen kan u uw bedrijfsnaam en BTW-nummer invullen. 

 

Kan ik met een aankooporder materialen bestellen?

U werkt voor de overheid of een groot aannemersbedrijf dat enkel via aankooporders bestellingen kan plaatsen? Geen probleem!

Bestellen met aankooporder

  • Mail de aankooporder door naar hello@thegreenstudio.be

    • Ter attentie van: Verkoopsdienst, The Greenstudio, Exterkenstraat 5, 9310 Moorsel

    • BTW Nr.:BE0735.838.634 - RPR Gent

  • Wij maken de bestelbon en factuur voor u op

  • De betalingstermijn is max. 15 dagen na factuurdatum tenzij anders overeengekomen volgens uw voorstel

 

Kan ik met achterafbetaling materialen aankopen?

In principe kan dit niet. Enkel via een aankooporder (zie "Kan ik met een aankooporder materialen bestellen" kan u in bepaalde gevallen op krediet materialen aankopen. In alle andere gevallen wordt uw bestelling pas verwerkt als de betaling ontvangen is, met uitzondering van bestellingen die opgehaald worden in de winkel in Melle. U hebt bij het afrekenen in dat geval de optie om de bestelling te betalen met cash of bancontact in de winkel bij afhaling.

 

Kan ik met een buitenlands BTW-nummer zonder BTW bestellen?


Klanten met een BTW nummer buiten België kunnen bij The Greenstudio aankopen vrijgesteld van BTW betalen. Na registratie van een account kan u ons best contacteren zodat we uw instellingen kunnen configureren. Van zodra dit gebeurt is zal u na inloggen zien dat alle prijzen exclusief BTW vermeld staan en geen BTW moeten betalen op de aankoop van goederen bij The Greenstudio.

 

Kan ik mijn aankoop (gedeeltelijk) retourneren?

Uiteraard! Wens je voor eender welke reden dan ook bepaalde artikelen of de gehele bestelling te retourneren? Breng ons binnen de 14 dagen op de hoogte van jouw beslissing en breng de artikelen daarna onbeschadigd en onverwerkt in de originele verpakking (indien van toepassing) terug naar ons afhaalpunt. Je kan dit zelf doen of via eender welke transportmethode. Langer dan 14 dagen geleden? Geen paniek, contacteer ons en we zoeken samen met jou naar de beste oplossing.

De geschatte kost om een postpakket via de traditionele logistieke aanbieders terug te sturen is €6, een pallet €40. The Greenstudio kan de retour ook voor u regelen indien gewenst.

The Greenstudio zal het aankoopbedrag exclusief leveringskosten (en retourkosten indien van toepassing) terug op jouw rekening storten. 

Artikelen die we speciaal voor jou dienden te bestellen bij de fabrikant of op maat gemaakt werden kunnen niet teruggenomen worden. We zullen echter steeds ons best doen om voor een oplossing te zorgen. Best neem je contact met ons op. Als je bepaalde artikelen na de periode van 14 dagen nog wenst te retourneren neem je ook beter even contact met ons op. Dit wordt geval per geval bekeken.

 

Kan ik artikelen omruilen?

Natuurlijk! Heb je het verkeerde product of de foutieve kleurcode gekocht en je wenst deze om te ruilen voor andere artikelen? Neem contact met ons op en we doen ons best om je verder te helpen.

 

Heb ik Garantie?

Voor materialen dat door niet normale omstandigheden stuk is gegaan, zal geval per geval bekeken worden of een omruiling of herstelling binnen de fabrieksgarantietermijn van toepassing is. Contacteer ons en voeg zo veel mogelijk informatie, foto's e.d. toe zodat we jou snel kunnen helpen!

Voor materialen die volgens de technische voorschriften (vermeld op de productpagina of opvraagbaar via mail) verwerkt werden maar die toch gebreken vertonen kan u altijd een beroep doen op onze expertise. Indien we jou niet meteen kunnen helpen kunnen we ook nog contact opnemen met de fabrikant voor extra advies of eventueel een plaatsbezoek.

The Greenstudio is niet verantwoordelijk om te bepalen of een artikel al dan niet geschikt is voor het beoogde project. Bij twijfel neem je best contact op via een van onze kanalen.

 

Kan ik betalen met ecocheques?

Online betalen met ecocheques is momenteel niet mogelijk omdat het technisch niet wordt aangeboden door de partners Sodexo, Monizze of Edenred.

 

Hoe worden waarborgen op pallets terugbetaald?

Het bedrag van waarborgpalletten wordt terugbetaald bij teruggave van de pallet(ten). Bij afhaling in de winkel kan je ze onmiddellijk teruggeven. Bij levering kan je ze zelf terug brengen naar ons depot in Moorsel (Oost-Vlaanderen) of voor €45 laten ophalen (vanaf 3 palletten). De terugbetaling gebeurt via overschrijving.

 

Zijn er vacatures beschikbaar?

Momenteel zijn er geen vacatures beschikbaar. 

Contact

Jefferson & Co. BV

The Greenstudio

Exterkenstraat 5

9310 Moorsel

hello@thegreenstudio.be

BE 0751.903.220

GSM: 0495 631 354

FOLLOW US @

  • Black Facebook Icon
  • Black Instagram Icon